Mon compte
Tout ce qu'il faut savoir sur la création de compte, la connexion et la gestion de vos données personnelles sur Parco Polo.
Article 1 — Comment créer un compte ?
La création de compte sur Parco Polo est simple et sans mot de passe :
- Cliquez sur « Se connecter » en haut de n'importe quelle page.
- Saisissez votre adresse email.
- Vous recevez un lien magique par email — cliquez dessus pour vous connecter.
- Votre compte est créé automatiquement lors de votre première connexion.
L'authentification est gérée par Logto, hébergé dans l'Union européenne. Vos données sont protégées conformément au RGPD.
Article 2 — Je n'arrive pas à me connecter
Si vous ne recevez pas le lien de connexion :
- Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables.
- Attendez 5 minutes et réessayez si l'email n'arrive pas.
- Assurez-vous d'utiliser la même adresse email qu'à la création du compte.
Si le problème persiste, contactez le support en précisant votre adresse email.
Article 3 — Comment supprimer mon compte ?
Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles (droit à l'effacement, RGPD Art. 17).
Pour exercer ce droit :
- Connectez-vous à votre compte et accédez à votre espace support.
- Soumettez une demande de suppression de compte en précisant votre adresse email.
La suppression est traitée sous 30 jours. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour des obligations légales (ex. factures). Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Article 4 — Comment contacter le support ?
Plusieurs façons de contacter l'équipe Parco Polo :
- Via le formulaire de support en ligne (réponse sous 24–48 h ouvrées).
- Par email : [email protected].