Réservation
Tout ce que vous devez savoir pour réserver, modifier ou annuler une aire camping-car sur Parco Polo.
Article 1 — Comment réserver une aire ?
Pour réserver une aire camping-car sur Parco Polo :
- Recherchez une aire sur la carte ou via la barre de recherche.
- Ouvrez la fiche de l'aire et consultez le calendrier des disponibilités.
- Sélectionnez vos dates d'arrivée et de départ.
- Cliquez sur « Réserver et payer » et complétez le paiement sécurisé.
Une confirmation est envoyée par email dès que le paiement est validé. Vous pouvez retrouver vos réservations dans votre espace réservations.
Article 2 — Puis-je modifier ma réservation ?
La possibilité de modifier une réservation dépend de la politique de l'opérateur de l'aire. Depuis votre espace réservations, vérifiez si l'option de modification est disponible pour votre réservation.
Si la modification n'est pas disponible en ligne, vous pouvez annuler votre réservation et en créer une nouvelle (sous réserve de disponibilité et de la politique d'annulation en vigueur).
Pour toute demande particulière, contactez le support Parco Polo.
Article 3 — Comment annuler ma réservation ?
Pour annuler une réservation :
- Accédez à votre espace réservations.
- Sélectionnez la réservation concernée et cliquez sur « Annuler ».
- Confirmez l'annulation.
Le remboursement dépend de la politique d'annulation de l'aire et du délai restant avant votre date d'arrivée. Consultez la fiche de l'aire pour les conditions exactes. Pour toute question sur un remboursement, consultez la section Paiement et remboursement.
Article 4 — Je n'ai pas reçu ma confirmation de réservation
Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation :
- Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables.
- Assurez-vous que l'adresse email de votre compte est correcte (accessible dans vos paramètres de compte).
- Vos réservations sont toujours visibles dans votre espace réservations, même sans email de confirmation.
Si le problème persiste, contactez le support.